ResaCloud : des offres des services Cloud de proximité

A2com membre du groupe Resadia, spécialiste rennais des solutions d’infogérances informatiques a présenté aux PME-PMI, collectivités et communautés de communes  les plus innovantes de la région Bretagne, sa nouvelle offre de Cloud au standard Resacloud. Une offre de services hébergés complète (IaaS, SaaS, PaaS) qui sera accessible via  « Le Cloud A2COM » d'ici la fin de l'année. 

En fonction des besoins et des capacités de l’entreprise, A2COM propose 3 niveaux de Cloud Computing : IaaS (Virtualisation de l’infrastructure : serveurs, stockage, réseau) ; SaaS (Virtualisation des applications de type messagerie, sauvegarde, visioconférence, bureau virtuel, etc.) ; Offre d’hébergement privé (location d'emplacements, de baies et demi-baies)
L’offre IaaS permet de disposer d’environnements sécurisés de production, de test et de développement, avec la possibilité de provisionner des VMs (CPU, RAM, espace disque), de bénéficier de services inclus de maintien en condition opérationnelle (MCO), de gestion de la consommation électrique et de garantie de haute disponibilité à 99,9%. D'autres services sont offerts en option tels que l'adressage IP publique dédié, la sauvegarde, la supervision, l'infogérance complète, ou encore la gestion des BDD. Cette offre IaaS est proposée au forfait, selon les ressources (stockage, mémoire) allouées au sein du Datacenter " Nous garantissons la mise à disposition de serveurs virtuels en moins de 2 heures, au sein du datacenter Tiers 3 , assorti d’un service support 24/24. Et nous sommes capables de proposer à nos clients des audits de services, avec indication d’un coût forfaitaire, au CPU. » explique ainsi Noël Minard, DG d’A2com et membre du comité de direction de ResaCloud
En mode SaaS, le client aura la possibilité de bénéficier, par exemple, de services applicatifs collaboratifs et de messagerie (MS Exchange ou Lotus Notes) à la demande, sous abonnement mensuel, avec la garantie d’une disponibilité permanente des applications et la possibilité de se faire accompagner sur des projets de montée en charge.
L'entreprise a par ailleurs le choix entre la possibilité de confier l’hébergement de ses serveurs à A2com, et de disposer ainsi d’un espace dédié au sein du datacenter, tout en conservant s’il le souhaite, la maitrise de la gestion de ses infrastructures (Offre d’hébergement Resacloud). "L’infogérance est un service très proche du Cloud", explique ainsi Noël Minard qui précise que "les entreprises restent très attachées aux notions de sécurité et de localisation des données" La localisation effective des données qui détermine le niveau de protection et de sécurité reste un facteur important d’adoption du Cloud auprès des PME-PMI. "D’où l’importance de la régionalisation des datacenters. Sur Paris, c’est ainsi Telecitygroup qui a été retenu. Hits pour la région nantaise, Cogent sur Rennes, Resanet, pour le réseau privé d’interconnexion des datacenters." 
Autre notion importance, lorsque l’on parle de Cloud ou de services infogérés, que celle de la réversibilité. "D’où l’intérêt notamment de demeurer transparents sur nos choix techniques." souligne Noël Minard 
Les pré requis du socle technique Resacloud ont été élaborés au sein d’une commission ad’hoc créée au printemps 2010. Parmi ceux-ci se trouvent l’obligation de relier chaque datacenter aux autres via un opérateur commun, l’utilisation de l’hyperviseur vSphere (et prochainement d'Hyper-V), de la technologie de virtualisation de stockage Datacore, des solutions de sauvegarde i365 et Veeam Software et des solutions de supervision de Mageos. Si les PME-PMI restent très intéressées par les bénéfices potentiels du Cloud en matière de flexibilité de gestion de leurs infrastructures IT, réduction des coûts oblige, elles ne restent pas moins préoccupées par les problèmes de sécurisation et de disponibilités de leurs données critiques. D'où l'intérêt d'une offre comme ResaCloud qui joue la carte de la transparence et de la proximité. 

Adoption du Cloud: Le secteur Public dans le sillage du privé

Selon une étude publiée par Unit4, le secteur public continue d’investir de manière constante et croissante dans le Cloud, notamment pour les fonctions clés du back office comme la finance, la comptabilité, les Ressources Humaines et la logistique d'approvisionnement. Les architectures hybride s'imposeront comme le modèle de prédilection pour les prochaines années.

D’après cette enquête publiée par Unit4,  les entreprises publiques commencent à accroître leurs investissements dans des solutions de Cloud pour les fonctions clés de back-office, tels que la comptabilité, les ressources humaines ou encore la logistique d'approvisionnement. Une croissance qui devrait cependant rester stable en 2011. Parmi les 123 organismes publics interrogés, deux ont déclaré avoir déjà migré à 100 % vers le cloud pour leurs fonctions de back-office. 48 % des répondants ne disposent d’aucune fonction de back-office en Cloud, un pourcentage équivalent à celui du secteur privé. Si 43 % des entreprises du secteur public ne prévoient aucun investissement dans le Cloud cette année, 16 % envisagent cependant d’augmenter leurs investissements en faveur de ces architectures. Malgré une relative attractivité du Cloud auprès des entreprises publiques, principalement pour des raisons de perte de contrôle des données et de difficulté d'adaptabilité, 25 % des répondants estiment que 25 à 50 % de leurs applications de Back-Office auront migré vers le cloud d’ici 10 ans

Lorsqu’elles sont interrogées sur les services ayant d’ores et déjà migré vers le Cloud, les entreprises citent majoritairement les fonctions financières et comptables, qui totalisent 39 % des réponses, suivies par les Ressources Humaines et l’approvisionnement. Seules quatre entreprises déclarent avoir déjà déplacé leurs applications GRC dans le cloud. Ces chiffres sont comparables aux résultats obtenus auprès des répondants du secteur privé.
Interrogées sur la proportion d'applications portées dans le Cloud d'ici 10 ans, 81% des les acteurs public interrogés ont répondu qu'ils prévoyaient de migrer à 50% leurs applications, préférant un modèle internalisé pour les plus critiques d'entre elles.

Quant le SaaS tire son épingle du Cloud



Alors qu’en 2011, 31% des organisations françaises recourent déjà au SaaS, la pénétration du cloud computing au sein des infrastructures IaaS n'atteint que  5% d’entre elles. Le cloud computing pour les plates-formes applicatives et les environnements de développement (PaaS) est encore balbutiant avec 2% des organisations françaises concernées.

Le secteur de l’informatique et des télécoms est résolument précurseur pour ses propres besoins internes, notamment pour les éditeurs faisant évoluer leur offre vers le modèle du SaaS, pour les hébergeurs et les SSII, dont les infogéreurs, en réponse aux attentes de leurs clients éditeurs ou ayant des activités 100% on-line, comme les sociétés de l’e-commerce. Une dynamique semble déjà engagée au sein de l’industrie pour les plus grandes organisations, ainsi que dans la distribution et le secteur des services. Les banques, les assurances et les administrations semblent plus en retrait, en partie pour des raisons liées à des enjeux réglementaires et de restructuration, même si leur ouverture au SaaS est effective et si elles engagent actuellement des réflexions avancées sur le IaaS. Côté IaaS, la pénétration semblerait plus forte dans les organisations de moins de 10 000 employés, et surtout dans les Entreprises de Taille Intermédiaire (250 à 5 000 employés). Les grandes organisations font face à un contexte existant qui complexifie la mise en place de projets IaaS. Les plus ouvertes à cette approche sont celles ne disposant pas de ressources informatiques suffisantes et faisant face à des restructurations importantes comme les secteurs du transport, de l’assurance…

Toujours en faveur du Cloud Privé
Près des 2/3 des 110 décideurs interrogés privilégieront le recours à des clouds privés pour leurs infrastructures (IaaS). Il peut s’agir soit de cloud privé interne à l'organisation ou encore mutualisé en mode privatif avec d'autres entités d’une même organisation, soit de cloud privé externe hébergé chez un tiers et entièrement dédié.Alors que le SaaS poursuit sa progression dans les organisations, les organisations sont plus attentistes pour les plates-formes applicatives ou de développement (PaaS) et l'IaaS, attentes de retex et de ROI obligent.Les enjeux encore inhérents aux données (confidentialité, localisation, sauvegarde, restauration…), à la gestion des accès et des identités, au réseau, à la disponibilité et à la qualité de service, et les craintes associées en regard, ne pourront être levés que par la démonstration des réels bénéfices obtenus.

Les erreurs les plus courantes sur les projets de virtualisation

De nombreuses sociétés commencent par virtualiser les serveurs à faible sollicitation puis continuent avec des applications plus critiques. Il peut être difficile d’isoler les problèmes liés aux manques de performances de ces applications. Stockage, mémoire, réseau, gestion de la CPU : sont autant d'éléments d'optimisation des systèmes virtualisés.


Allocation d'espace de stockage.

Toutes les VMs regroupées au sein d’une seule baie de stockage la rendent d’autant plus vulnérable. Il est conseillé de ne pas déployer trop de VM par volume de stockage (LUN) et d’éviter les gros volumes de stockage pour des environnements à fort accès I/O

La surallocation d’espace disque est une pratique de plus en plus courante pour répondre aux contraintes d’évolution de la volumétrie de données. Il ne faut pas pour autant gaspiller l’espace de stockage. Lorsque l'on assigne de l'espace de stockage aux VMs, il vaut mieux considérer la capacité nécessaire, plutôt que la capacité suffisante. Les VMs peuvent en effet individuellement, gaspiller de l’espace de stockage et réduire de facto la durée de vie des systèmes. On peut aussi faire du Thin Provisionning dans les baies de stockage pour éviter ces problèmes de gaspillage.

Autre problématique que celui de l’alignement correct des VM sur les volumes. Il faudra s’en tenir à l’alignement préconisé par l’éditeur. Sachant que sous Windows Server 2008, cet alignement se fait par défaut. Des VMs alignées correctement offrent de 7 à 15% de performance en plus et jusqu’à 60% de gain en accès I/O 

Répartition de la charge sur le réseau

On le sait la virtualisation implique des compétences réseaux qu’il faudra nécessairement impliquer sur le projet.
Pour optimiser la répartition de charge et de flux entre les VMs, on a pour habitude de faire du Load Balancing en mode Round Robin (répartition algorithmique). Cette répartition s’avère cependant non équitable: une carte réseau sera toujours plus sollicitée qu’une autre. La seule méthode consiste à faire de l’agrégation de lien en mode 802.3ad, afin de mieux dispatcher les flux sur le réseau. Attention aux Broadcast, qui même s’ils occupent peu de bande passante, peuvent réduire la performance des serveurs ESX. Il vaut mieux utiliser des analyseurs de protocoles afin d’isoler ces Broadcast et déployer des VLANS

Mémoire dimensionnée

La limitation en mémoire peut causer des dégradations de performance sur les VMs. Il vaut mieux baisser la mémoire de la VM (en configuration Vcenter), plutôt que de mettre un seuil de limitation de la mémoire. Nous conseillons d’utiliser des OS homogènes aux mêmes niveaux de “patchs”. On pourra, ainsi, augmenter la valeur de la mémoire partagée dans les environnements ESX. Ceci permettra de consolider et d’améliorer le nombre de VM / ESX sans rajouter de la mémoire RAM. On peut aussi utiliser un outil tiers pour identifier les problèmes de mémoire au sein de l’environnement virtualisé.

Gestion CPU.

Les VMs ne s’approprient pas systématiquement les ressources d’un processeur. Cette planification se fait à la demande, en fonction des priorités. Pour autant, une VM ne peut pas prendre le contrôle d’un processeur tant que tous les cœurs ne sont pas disponibles en même temps. Au dimensionnement du projet, il faudra limiter le déploiement de VM ayant des caractéristiques CPU différentes (1, 2 ou 4 CPU) pour éviter l’impact sur la file d’attente de libération des processeurs. Dans un contexte de migration P2V, on préconisera de réduire le nombre de vCPU à 1 (mono vCPU) et de vérifier que l’on a le même niveau de vCPU que celui exploité par l’OS (Hal ou Kernel). Ces modifications sont à effectuer à l’intérieur même du Guest OS. La simple modification de la configuration de la VM n’est pas suffisante.
Il sera toujours difficile d’isoler les problèmes liés aux performances d’applications critiques vitalisées. Dans ce contexte, il faudra faire attention aux machines limitées en I/O et en mémoire CPU. En amont, on veillera à effectuer un audit pertinent des applications critiques à virtualiser puis à appliquer les bonnes méthodologies et préconisations.
Par Philippe Incherman, Quest SVG